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Preguntas frecuentes de Fortuna Digital

Preguntas frecuentes de Fortuna Digital

Respuestas sobre Fortuna Digital, compras de juegos digitales, activación, entrega y soporte. Última actualización: 4 de agosto de 2026.

¿Qué es Fortuna Digital?

Fortuna Digital es una tienda en línea que vende juegos para PC y claves de activación entregados digitalmente. Los detalles del producto, la plataforma y los requisitos de activación se muestran en cada página de producto antes de la compra.

¿Quién opera Fortuna Digital?

Fortuna Digital es operada por NordByte trading as Fortuna Digital. Dirección: Sarphatistraat 173-2, 1018 GE Ámsterdam, Países Bajos. KvK (Reg#) 97614521. IVA (BTW) NL005278414B97.

¿Dónde tiene su sede Fortuna Digital?

Fortuna Digital tiene su sede en Ámsterdam, Países Bajos, y atiende a clientes en los mercados internacionales admitidos donde se ofrecen productos.

¿Qué productos vende Fortuna Digital?

Fortuna Digital vende principalmente juegos para PC descargables y claves de activación digitales. La edición, el contenido, la plataforma y las reglas de activación figuran en la página del producto correspondiente.

¿Qué plataformas de juego se admiten?

La mayoría de los productos se activan en Steam cuando se indica en la página del producto. Pueden admitirse otras plataformas si se enumeran claramente. Verifique siempre la plataforma antes del pago.

¿Cómo se entregan los productos digitales?

Los productos digitales se entregan electrónicamente tras un pago correcto y cualquier revisión de seguridad o prevención de fraude requerida. El plazo puede variar si se necesita verificación adicional.

¿Los productos tienen restricciones regionales?

Algunos productos tienen restricciones regionales de activación. Los países o territorios donde se puede activar un producto se muestran en la página del producto antes de la compra.

¿Cómo comprobar si un juego funciona en mi país?

Consulte la región de activación indicada en la página del producto usando su país de residencia real. No use VPN ni información de ubicación falsa para eludir restricciones territoriales.

¿Por qué los precios difieren entre países?

Los precios pueden variar por país debido a precios regionales, impuestos locales, monedas, promociones y condiciones del mercado. El importe final se muestra antes del pago.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a través de su cuenta de Fortuna Digital para el pedido correspondiente. La elegibilidad depende del estado del producto y de los términos aplicables. Consulte los Términos y condiciones.

¿Qué debo hacer si una clave no funciona?

Confirme que usa la plataforma de activación correcta y que su cuenta cumple los requisitos regionales indicados en la página del producto. Si el problema continúa, contacte al soporte con el número de pedido y el error exacto.

¿Cómo puedo contactar a Fortuna Digital?

Use la página de contacto o las opciones de soporte de su cuenta. Indique su número de pedido al consultar sobre una compra.

¿Cómo pueden los publishers trabajar con Fortuna Digital?

Los publishers de juegos para PC interesados en distribuir su catálogo a través de Fortuna Digital pueden obtener más información en la página For Publishers.

¿Dónde encontrar información de privacidad y cookies?

Consulte la Política de privacidad y la Política de cookies para saber cómo Fortuna Digital trata los datos personales y las cookies.

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