FAQ Fortuna Digital
FAQ Fortuna Digital
Réponses sur Fortuna Digital, les achats de jeux numériques, l’activation, la livraison et le support. Dernière mise à jour : 4 août 2026.
Qu’est-ce que Fortuna Digital ?
Fortuna Digital est une boutique en ligne qui vend des jeux PC et des clés d’activation livrés numériquement. Les détails du produit, la plateforme et les exigences d’activation sont indiqués sur chaque page produit avant l’achat.
Qui exploite Fortuna Digital ?
Fortuna Digital est exploitée par NordByte trading as Fortuna Digital. Adresse : Sarphatistraat 173-2, 1018 GE Amsterdam, Pays-Bas. KvK (Reg#) 97614521. TVA (BTW) NL005278414B97.
Où est basée Fortuna Digital ?
Fortuna Digital est basée à Amsterdam, aux Pays-Bas, et sert les clients sur les marchés internationaux pris en charge où les produits sont proposés.
Quels produits Fortuna Digital vend-elle ?
Fortuna Digital vend principalement des jeux PC téléchargeables et des clés d’activation numériques. L’édition, le contenu, la plateforme et les règles d’activation figurent sur la page produit concernée.
Quelles plateformes de jeu sont prises en charge ?
La plupart des produits s’activent sur Steam lorsque cela est indiqué sur la page produit. D’autres plateformes peuvent être prises en charge si elles sont clairement listées. Vérifiez toujours la plateforme avant le paiement.
Comment les produits numériques sont-ils livrés ?
Les produits numériques sont livrés électroniquement après un paiement réussi et toute vérification de sécurité ou de prévention de fraude requise. Le délai peut varier en cas de vérification supplémentaire.
Les produits sont-ils soumis à des restrictions régionales ?
Certains produits ont des restrictions d’activation régionales. Les pays ou territoires où un produit peut être activé sont affichés sur la page produit avant l’achat.
Comment vérifier si un jeu fonctionne dans mon pays ?
Consultez la région d’activation indiquée sur la page produit en utilisant votre véritable pays de résidence. N’utilisez pas de VPN ni de fausse localisation pour contourner les restrictions territoriales.
Pourquoi les prix varient-ils selon les pays ?
Les prix peuvent varier selon le pays en raison des tarifs régionaux, des taxes locales, des devises, des promotions et des conditions de marché. Le montant final est affiché avant le paiement.
Comment demander un remboursement ?
Les demandes de remboursement peuvent être soumises via votre compte Fortuna Digital pour la commande concernée. L’éligibilité dépend de l’état du produit et des conditions applicables. Voir les Conditions générales.
Que faire si une clé ne fonctionne pas ?
Vérifiez que vous utilisez la bonne plateforme d’activation et que votre compte respecte les exigences régionales indiquées sur la page produit. Si le problème persiste, contactez le support avec votre numéro de commande et le message d’erreur exact.
Comment contacter Fortuna Digital ?
Utilisez la page de contact ou les options de support de votre compte. Indiquez votre numéro de commande pour toute question liée à un achat.
Comment les éditeurs peuvent-ils travailler avec Fortuna Digital ?
Les éditeurs de jeux PC souhaitant distribuer leur catalogue via Fortuna Digital peuvent en savoir plus sur la page For Publishers.
Où trouver les informations sur la confidentialité et les cookies ?
Consultez la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies pour savoir comment Fortuna Digital traite les données personnelles et les cookies.