Fortuna Digital FAQ
Fortuna Digital FAQ
Antwoorden over Fortuna Digital, digitale spelaankopen, activatie, levering en support. Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026.
Wat is Fortuna Digital?
Fortuna Digital is een online winkel die digitaal geleverde pc-games en activatiesleutels verkoopt. Productdetails, platform en activatievereisten staan vóór aankoop op elke productpagina.
Wie beheert Fortuna Digital?
Fortuna Digital wordt beheerd door NordByte trading as Fortuna Digital. Adres: Sarphatistraat 173-2, 1018 GE Amsterdam, Nederland. KvK (Reg#) 97614521. Btw NL005278414B97.
Waar is Fortuna Digital gevestigd?
Fortuna Digital is gevestigd in Amsterdam, Nederland, en bedient klanten in ondersteunde internationale markten waar producten worden aangeboden.
Welke producten verkoopt Fortuna Digital?
Fortuna Digital verkoopt voornamelijk downloadbare pc-games en digitale activatiesleutels. Editie, inhoud, platform en activatieregels staan op de betreffende productpagina.
Welke gameplatforms worden ondersteund?
De meeste producten activeren op Steam wanneer dat op de productpagina staat. Andere platforms kunnen worden ondersteund als ze duidelijk vermeld staan. Controleer altijd het platform vóór checkout.
Hoe worden digitale producten geleverd?
Digitale producten worden elektronisch geleverd na een geslaagde betaling en eventuele vereiste veiligheids- of fraudecontrole. De levertijd kan variëren bij aanvullende verificatie.
Zijn producten regionaal beperkt?
Sommige producten hebben regionale activatiebeperkingen. De landen of gebieden waar een product kan worden geactiveerd, staan vóór aankoop op de productpagina.
Hoe controleer ik of een game in mijn land werkt?
Controleer de activatieregio op de productpagina met uw werkelijke woonland. Gebruik geen VPN of valse locatiegegevens om territoriale beperkingen te omzeilen.
Waarom verschillen prijzen per land?
Prijzen kunnen per land verschillen door regionale prijsstelling, lokale belastingen, valuta, promoties en marktomstandigheden. Het te betalen eindbedrag wordt vóór checkout getoond.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Terugbetalingsverzoeken kunnen via uw Fortuna Digital-account voor de betreffende bestelling worden ingediend. Geschiktheid hangt af van de productstatus en de toepasselijke voorwaarden. Zie de Algemene voorwaarden.
Wat moet ik doen als een key niet werkt?
Bevestig dat u het juiste activatieplatform gebruikt en dat uw account voldoet aan de regionale vereisten op de productpagina. Neem bij aanhoudende problemen contact op met support met bestelnummer en exacte foutmelding.
Hoe kan ik Fortuna Digital bereiken?
Gebruik de contactpagina of de supportopties in uw account. Vermeld uw bestelnummer bij vragen over een aankoop.
Hoe kunnen publishers met Fortuna Digital samenwerken?
Pc-gamepublishers die hun catalogus via Fortuna Digital willen distribueren, vinden meer informatie op de pagina For Publishers.
Waar vind ik privacy- en cookie-informatie?
Zie het Privacybeleid en het Cookiebeleid voor hoe Fortuna Digital persoonsgegevens en cookies verwerkt.