FAQ Fortuna Digital
FAQ Fortuna Digital
Respostas sobre a Fortuna Digital, compras de jogos digitais, ativação, entrega e suporte. Última atualização: 4 de agosto de 2026.
O que é a Fortuna Digital?
A Fortuna Digital é uma loja online que vende jogos para PC e chaves de ativação entregues digitalmente. Detalhes do produto, plataforma e requisitos de ativação são mostrados em cada página de produto antes da compra.
Quem opera a Fortuna Digital?
A Fortuna Digital é operada pela NordByte trading as Fortuna Digital. Morada: Sarphatistraat 173-2, 1018 GE Amesterdão, Países Baixos. KvK (Reg#) 97614521. IVA (BTW) NL005278414B97.
Onde a Fortuna Digital está sediada?
A Fortuna Digital está sediada em Amesterdão, Países Baixos, e serve clientes nos mercados internacionais suportados onde os produtos são oferecidos.
Que produtos a Fortuna Digital vende?
A Fortuna Digital vende principalmente jogos para PC para download e chaves de ativação digitais. Edição, conteúdo, plataforma e regras de ativação estão listados na página do produto relevante.
Quais plataformas de jogos são suportadas?
A maioria dos produtos ativa-se no Steam quando indicado na página do produto. Outras plataformas podem ser suportadas quando claramente listadas. Verifique sempre a plataforma antes do checkout.
Como os produtos digitais são entregues?
Os produtos digitais são entregues eletronicamente após um pagamento bem-sucedido e qualquer revisão de segurança ou prevenção de fraude necessária. O prazo pode variar quando for necessária verificação adicional.
Os produtos têm restrições regionais?
Alguns produtos têm restrições regionais de ativação. Os países ou territórios onde um produto pode ser ativado são mostrados na página do produto antes da compra.
Como verificar se um jogo funciona no meu país?
Verifique a região de ativação na página do produto usando o seu país de residência real. Não use VPN nem informações de localização falsas para contornar restrições territoriais.
Por que os preços diferem entre países?
Os preços podem variar por país devido a preços regionais, impostos locais, moedas, promoções e condições de mercado. O valor final a pagar é mostrado antes do checkout.
Como solicitar um reembolso?
Os pedidos de reembolso podem ser enviados através da sua conta Fortuna Digital para a encomenda relevante. A elegibilidade depende do estado do produto e dos termos aplicáveis. Consulte os Termos e Condições.
O que fazer se uma chave não funcionar?
Confirme que está a usar a plataforma de ativação correta e que a sua conta cumpre os requisitos regionais na página do produto. Se o problema continuar, contacte o suporte com o número da encomenda e a mensagem de erro exata.
Como contactar a Fortuna Digital?
Use a página de contacto ou as opções de suporte na sua conta. Indique o número da encomenda ao perguntar sobre uma compra.
Como os publishers podem trabalhar com a Fortuna Digital?
Publishers de jogos para PC interessados em distribuir o catálogo através da Fortuna Digital podem saber mais na página For Publishers.
Onde encontrar informações de privacidade e cookies?
Consulte a Política de Privacidade e a Política de Cookies para saber como a Fortuna Digital trata dados pessoais e cookies.