Şartlar ve Koşullar

FORTUNA DIGITAL – FORTUNA DIGITAL | ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Sürüm 1.2 — Son güncelleme: 30 Haziran 2025

---

İÇİNDEKİLER

1. Giriş ve Tanımlar

2. Hizmet Kapsamı

3. Hesap Kaydı ve Kullanımı

4. Siparişler, Teslimat ve Yerine Getirme

5. Fiyatlandırma, Para Birimi ve Ödeme

6. İade ve Cayma Hakkı Politikası

7. Fikri Mülkiyet ve Lisans

8. Yasaklanan Davranışlar

9. Ön Siparişler, Bölge Kilitleri ve VPN Kullanımı

10. Kullanıcı İçeriği ve Topluluk Kuralları

11. Sorumluluk Sınırlaması

12. Hesap Askıya Alma, Fesih ve İtirazlar

13. Şartlardaki Değişiklikler

14. Yürürlükteki Hukuk, Uyuşmazlık Çözümü ve Mücbir Sebep

15. İletişim, Bildirimler, Erişilebilirlik ve Arşivlenmiş Sürümler

16. İhracat Kontrolü ve Yaptırımlarla Uyumluluk

EK A — AB/Birleşik Krallık Model Cayma Formu

---

1 | GİRİŞ VE TANIMLAR

1.1 Biz Kimiz

Bu Şartlar ve Koşullar (“Sözleşme”), siz (“Kullanıcı”, “siz”) ile Fortuna Digital mağazasını işleten Fortuna Digital arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir.

KvK No. 97614521 · KDV No. NL282929903B01
Kayıtlı adres Sarphatistraat 173-2, 1018 GE Amsterdam, Hollanda
Telefon +31 644 189 277 · E-posta [email protected]

1.2 Hizmetlerimiz (“Hizmetler”)

• Web sitesi — https://fortunadigital.net

• Resmi mobil / masaüstü / tarayıcı uygulamaları

• Ortak platformlar — Steam®, Ubisoft Connect™, Epic Games Launcher vb.

• Anahtar Teslimat API’si ve destek sistemleri

• Resmi sosyal medya kanalları ve topluluk forumları

1.3 Temel Tanımlar

1.4 Bağlayıcı Kabul

“Satın Al ve Cayma Hakkımdan Vazgeçiyorum” düğmesine tıklayarak, bir Hesap oluşturarak veya herhangi bir Hizmeti kullanarak:

1. bu Sözleşmeyi, Gizlilik Politikasını ve Çerez Politikasını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi; ve

2. hemen dijital teslimatı açıkça talep ettiğinizi ve anahtar ekranda gösterildiğinde veya otomatik olarak bağlandığında yasal cayma hakkınızın sona erdiğini kabul ettiğinizi (§ 6) beyan etmiş olursunuz.

Kabul etmiyorsanız, lütfen Hesap oluşturmayın, Ürün satın almayın veya Hizmetleri kullanmayın.

1.5 Dil

Bu Sözleşme İngilizce olarak hazırlanmıştır. Çelişki durumunda İngilizce metin her türlü çeviriye göre önceliklidir.

---

2 | HİZMET KAPSAMI

2.1 Bileşenler ve Tipik Riskler

2.2 Fortuna Digital’in Kontrolü Dışındaki Konular

Üçüncü taraf platformlar (sunucu kesintisi, DRM, politika değişiklikleri); bağlantı ve donanım; fiziksel kargo (yalnızca dijital hizmet); beta veya deneysel modüller (“olduğu gibi”).

2.3 Hizmet Kesintileri

Bakım, güvenlik veya mücbir sebep nedeniyle Hizmetleri askıya alabiliriz. Zorunlu tüketici hukuku aksini öngörmediği sürece tazminat ödenmez.

2.4 Yasaklanan Teknik Kötüye Kullanım

Tersine mühendislik, veri kazıma, otomatik veri toplama, DDoS, yetkisiz API çağrıları ve bölge kilidi aşma kesinlikle yasaktır (§ 8).

2.5 Yazılım Güncellemeleri (AB 2019/770)

Yayıncıların perakendecilere güncelleme sağladığı durumlarda Fortuna Digital, uygunluğu korumak amacıyla bunları makul bir süre için sunacaktır.

2.6 Mikro İşlem / Canlı Hizmet Feragatnamesi

Oyun içi satın almalar yayıncılar tarafından işletilmektedir; Fortuna Digital, oyun içi ücretler veya iadeler için sorumlu değildir.

---

3 | HESAP KAYDI VE KULLANIMI

3.1 Uygunluk ve Yaş

Gerçek kişi/hane başına bir Hesap. Asgari yaş 16 (13–15 arası ebeveyn izniyle). Ürün yaş sınırlarına uymanız gerekmektedir.

3.2 Doğru Bilgi ve KYC

Doğru ve güncel bilgi sağlayın. Yüksek riskli siparişler için kimlik/ödeme doğrulaması talep edilebilir.

3.3 Kimlik Bilgileri ve Güvenlik

Şifre ve 2 faktörlü doğrulamayı gizli tutun, hesap etkinliğini izleyin, ihlalleri derhal bildirin.

3.4 İzin Verilen / Yasaklanan Kullanımlar

3.5 Profil Gizliliği

Varsayılan: Herkese açık. Ayarlar › Gizlilik bölümünden Gizli’ye geçebilirsiniz.

3.6 Kullanıcı Tarafından Talep Edilen Silme

Hesap › Hesabı Kapat. Geri alınamaz; kullanılmamış anahtarlar/mağaza kredisi kaybedilir.

3.7 Fortuna Digital Askıya Alma / Fesih

İhlaller, dolandırıcılık, çok hesaplı kötüye kullanım ve yasal yükümlülükler anahtar iptali, kredi dondurma ve veri saklama işlemlerini tetikleyebilir (§ 13).

---

4 | SİPARİŞLER, TESLİMAT VE YERİNE GETİRME

4.1 Sipariş Akışı

Sepet → Ödeme ve Onay → Ödeme Yetkilendirmesi → E-posta Onayı → Anlık Dijital Teslimat → Fatura PDF.

4.2 Sözleşme Kurulumu

Bağlayıcı sözleşme, Ürün dijital olarak teslim edildiğinde kurulur; Fortuna Digital bu ana kadar siparişi reddedebilir.

4.3 Dijital Teslimat = Tamamlanma

Teslimat; bir anahtar ekranda gösterildiğinde/e-posta ile gönderildiğinde, anahtarsız bağlantı akışı başarılı olduğunda veya mağaza kredisi tanımlandığında tamamlanmış sayılır. Yedekleme sizin sorumluluğunuzdadır.

4.4 Yetkili Tedarik Zinciri

Fortuna Digital, ürünlerini doğrudan oyun yayıncılarından veya yetkili distribütörlerden temin etmektedir. Platform üzerinde satılan tüm aktivasyon anahtarları meşru dağıtım kanallarından gelmekte ve yasal perakende satış amacıyla sunulmaktadır.

4.5 Yasal Haklar (AB Tüketicileri)

Geçerli AB tüketici hukuku kapsamında, dijital içeriğin uygunsuzluğu durumunda yasal çözüm yollarından yararlanma hakkınız bulunmaktadır. Ürün kusurlu ise (örneğin geçersiz, hatalı veya açıklamayla uyumsuz), yasal haklarınız çerçevesinde değişim, fiyat indirimi veya iade hakkı doğabilir.

4.6 Ön Siparişler

Ödeme hemen alınır. Çıkış tarihleri değişebilir; erken erişim garanti edilmez. Teslimat gerçekleşene kadar yasal cayma hakkı geçerliliğini korur.

4.7 Ters İbrazlar

Yetkisiz ters ibrazlar ➡ anahtar iptali, hesap askıya alma, borç tahsilatı.

4.8 Fiyat, Vergi ve Para Birimi

Fiyatlara geçerli durumlarda KDV/GST dahildir. Açık fiyatlandırma hataları sipariş yerine getirilmeden önce düzeltilebilir.

---

5 | FİYATLANDIRMA, PARA BİRİMİ VE ÖDEME

• Kabul edilen yöntemler: başlıca kredi/banka kartları, PayPal, Apple Pay, Google Pay, seçili yerel yöntemler.

• Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (3-D Secure) gerekebilir; başarısızlık durumunda sipariş iptal edilir.

• Başka bir para birimiyle ödeme yapmanız durumunda döviz/banka ücretleri uygulanabilir.

5.1 İade İşleme Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine, aksi hâlde Fortuna Digital cüzdan kredisine yansıtılır ve onaydan sonra 5–7 iş günü içinde işleme alınır.

5.2 Omnibus Fiyat Şeffaflığı

İndirim dönemlerinde promosyondan önceki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyatı gösteririz.

5.3 Dolandırıcılık Önleme ve İşlem Güvenliği

Fortuna Digital, hileli işlemleri önlemek amacıyla otomatik dolandırıcılık tespit sistemleri, ödeme güvenlik kontrolleri ve manuel incelemeler kullanabilir. Yüksek riskli olarak işaretlenen siparişler geciktirilebilir, iptal edilebilir veya ek doğrulama gerektirebilir.

---

6 | İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

6.1 Yasal Cayma Hakkı (AB/BK — 14 Gün)

Dijital teslimat başlayana kadar sözleşmeden cayabilirsiniz. Hemen teslimatı talep ederek, anahtar ekranda gösterildiğinde veya bağlandığında bu haktan feragat etmiş olursunuz.

6.2 Fortuna Digital Gönüllü İadesi (7 Gün)

Fortuna Digital, aşağıdaki tüm koşulların sağlanması durumunda iyi niyet iadesi veya mağaza kredisi tanıyabilir:

1. Kullanılmamış veya Yinelenen Anahtar — anahtar görüntülenmemiş, indirilmemiş veya kullanılmamış ya da yinelenen satın alma kullanılmamış.

2. Zamanında Talep — satın almadan itibaren 7 gün içinde ve resmi çıkıştan en az 48 saat önce iletilmiş.

3. Sorun Kanıtı — makul kanıt (hata mesajı, yinelenen sipariş kimliği, ekran görüntüsü) sağlanmış.

6.3 İade Dışı Durumlar

Şu durumlarda iade yapılmaz: görüntülenmiş/indirilmiş/kullanılmış anahtarlar; sürpriz paketler; yalnızca DLC kodları; bölgesel kurallara aykırı biçimde VPN/proxy üzerinden yapılan ya da etkinleştirilen satın almalar; donanım veya işletim sistemi uyumsuzluğu. Bir anahtar görünür hâle getirilmiş veya kullanılmışsa iade normalde mümkün değildir. Ancak kusurlu anahtarlar veya teknik aktivasyon sorunlarında destek ekibimiz durumu inceleyecek ve müşteriyle birlikte çözüm üretmeye çalışacaktır.

6.4 Nasıl Talep Edilir

Hesap › Siparişler › “İade Talebi”; sipariş numarasını, anahtarı ve kanıtı ekleyin. 72 saat içinde yanıt verilir.

6.5 İyi Niyet İstisnası

Hesap başına bir kez Fortuna Digital, görüntülenmiş ancak kullanılmamış bir anahtarı devre dışı bırakarak mağaza kredisi tanıyabilir.

6.6 İadenin Sonuçları

İptal edilen anahtarlar çalışmayı durdurur; ilgili oyun içi ilerleme kaybedilebilir.

---

7 | FİKRİ MÜLKİYET VE LİSANS

Fortuna Digital ve Fortuna Digital ticari markaları ile site varlıkları © Fortuna Digital. Yayıncı markaları onlara aittir. Kişisel, devredilemez, geri alınabilir bir lisans alırsınız. Yayıncı SKLS’si geçerlidir. Tersine mühendislik, veri kazıma, türev eserler, ticari sömürü veya marka taklidi yasaktır. KİÜ göndererek Fortuna Digital’e süresiz, telifsiz, alt lisans verilebilir bir lisans tanır ve yasanın izin verdiği ölçüde manevi haklardan feragat edersiniz.

---

8 | YASAKLANAN DAVRANIŞLAR

Teknik — botlar, kötü amaçlı yazılım, veri kazıma, VPN maskeleme, bölge kilidi aşma, DDoS, yetkisiz API çağrıları
Finansal — anahtar yeniden satışı, ters ibraz istismarı, kupon yığma, kara para aklama
İçerik — yasadışı, nefret dolu, ihlal niteliğinde, kişisel veri sızdıran, spam
Yasadışı faaliyetler — kumar, çocuk istismarı, yaptırım uygulanan taraflarla ticaret

İhlaller; içerik kaldırma, anahtar iptali, askıya alma, fesih ve hukuki işlemle sonuçlanabilir.

---

10 | ÖN SİPARİŞLER, BÖLGE KİLİTLERİ VE VPN KULLANIMI

Çıkış tarihleri değişebilir; erken erişim garanti edilmez. Bölge kilidi etiketleri (Global / Bölge Kilitli / İstemci Bölge Kilitli) Ürün sayfasında ve ödeme sırasında görüntülenir. VPN/proxy üzerinden satın alma veya aktivasyon yasaktır ve destek/iade haklarını geçersiz kılar. Fiyat çıkıştan önce düşerse Fortuna Digital, takdirine bağlı olarak fark kadar mağaza kredisi tanıyabilir. Çıkışa 48 saatten az kala iade yapılmaz.

---

11 | KULLANICI İÇERİĞİ VE TOPLULUK KURALLARI

Fortuna Digital’e KİÜ’yü barındırma, değiştirme ve görüntüleme için süresiz, telifsiz lisans tanırsınız; manevi haklardan yasanın izin verdiği ölçüde feragat edilir. Yasadışı, nefret dolu, ihlal niteliğinde, kişisel veri içeren veya spam niteliğindeki içerikler yasaktır. Fortuna Digital içeriği düzenleyebilir, kaldırabilir, susturabilir veya hesabı yasaklayabilir. DMCA/bildirim-kaldırma prosedürü uygulanır.

---

12 | SORUMLULUK SINIRLAMASI

Hizmetler, zorunlu garantiler hariç “olduğu gibi” sunulmaktadır. Fortuna Digital, dolaylı, arızi veya özel kayıplardan (kâr, veri, itibar) sorumlu değildir. Azami toplam sorumluluk = (a) etkilenen Ürünün fiyatı veya (b) son altı aydaki Fortuna Digital harcamalarının toplamından yüksek olanı; zorunlu tüketici hukuku aksini öngörmediği sürece. Üçüncü taraf istemci kesintileri Fortuna Digital’in kontrolü dışındadır. Bu Şartları ihlalinizden doğan zararlar için Fortuna Digital’i tazmin edersiniz.

---

13 | HESAP ASKIYA ALMA, FESİH VE İTİRAZLAR

Kodlar A-1–A-5: ihlal, dolandırıcılık, çok hesap, güvenlik tehdidi, hukuki emir.
Askıya Alma — anahtar/bağlantı devre dışı, kredi donduruldu.
Fesih — varlıklar müsadere edildi, yeniden kayıt yasaklandı.
Kullanıcı silme — geri alınamaz; kullanılmamış anahtarlar/kredi kaybedilir.
14 gün içinde e-posta yoluyla itiraz; karar 10 iş günü içinde iletilir.

---

14 | ŞARTLARDAK DEĞİŞİKLİKLER

Fortuna Digital, Şartları dilediği zaman güncelleyebilir. Bildirim site afişi/e-posta yoluyla yapılır; değişiklikler aksi belirtilmedikçe hemen yürürlüğe girer. Kullanmaya devam etmek = kabul. Önceki sürümler en az beş yıl arşivlenir.

---

15 | YÜRÜRLÜKTEKİ HUKUK, UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE MÜCBİR SEBEP

Hollanda hukuku geçerlidir; daha güçlü yerel tüketici kuralları saklıdır. Yetki: Amsterdam Bölge Mahkemesi. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü: Stichting Geschillencommissie (https://www.degeschillencommissie.nl). AB ODR platformu: https://ec.europa.eu/odr. Taraflar resmi işlemden önce dostane çözüm arar (30 gün). Mücbir sebep yükümlülükleri askıya alır; 30 günü aşması durumunda teslim edilmemiş siparişler iptal edilebilir.

---

16 | İLETİŞİM, BİLDİRİMLER, ERİŞİLEBİLİRLİK VE ARŞİVLENMİŞ SÜRÜMLER

Posta: Fortuna Digital, Sarphatistraat 173-2, 1018 GE Amsterdam, NL
Telefon: +31 644 189 277 · E-posta: [email protected]
Talep üzerine alternatif erişilebilir biçimler mevcuttur. Geçmiş sürümler beş yıl saklanır. Hesap adresinize gönderilen e-postalar anında ulaşmış sayılır.

---

17 | İHRACAT KONTROLÜ VE YAPTIRIMLARLA UYUMLULUK

AB çift kullanım, ABD EAR ve OFAC yaptırımlarına uymak zorundasınız. Ambargolu bölgelere veya yaptırım uygulanan kullanıcılara satış ya da aktivasyon yapılamaz. Fortuna Digital, yaptırım uygulanan bölgelerden kaynaklandığı veya yaptırım uygulanan kişi ya da kuruluşları içerdiği görülen siparişleri engelleyebilir, askıya alabilir veya iptal edebilir.