Fortuna Digital 常見問題
Fortuna Digital 常見問題
關於 Fortuna Digital、數位遊戲購買、啟用、交付與支援的說明。最後更新：2026年8月4日。
什麼是 Fortuna Digital？
Fortuna Digital 是銷售數位交付 PC 遊戲與啟用金鑰的線上商店。產品詳情、平台與啟用要求會在購買前顯示於各產品頁面。
誰營運 Fortuna Digital？
Fortuna Digital 由 NordByte trading as Fortuna Digital 營運。註冊地址：Sarphatistraat 173-2, 1018 GE Amsterdam, The Netherlands。KvK（Reg#）97614521。加值稅（BTW）NL005278414B97。
Fortuna Digital 的所在地是哪裡？
Fortuna Digital 總部位於荷蘭阿姆斯特丹，並在提供產品的支援國際市場服務客戶。
Fortuna Digital 銷售哪些產品？
Fortuna Digital 主要銷售可下載的 PC 遊戲與數位啟用金鑰。版本、包含內容、平台與啟用規則列於相關產品頁面。
支援哪些遊戲平台？
多數產品在產品頁標明時可於 Steam 啟用。若有明確列出，也可能支援其他平台。結帳前請務必確認平台。
數位產品如何交付？
數位產品在付款成功並完成任何必要的安全或防詐騙審核後以電子方式交付。需要額外核驗時，交付時間可能有所不同。
產品是否有地區限制？
部分產品存在地區啟用限制。可啟用產品的國家或地區會在購買前顯示於產品頁面。
如何確認遊戲是否可在我的國家使用？
請在使用真實居住國家的情況下查看產品頁顯示的啟用地區。請勿使用 VPN 或虛假位置資訊規避地區限制。
為什麼不同國家價格不同？
價格可能因地區定價、當地稅費、貨幣、促銷與市場情況而隨國家不同。應付最終金額會在結帳前顯示。
如何申請退款？
退款請求可透過 Fortuna Digital 帳戶針對相關訂單提交。是否符合資格取決於產品狀態及適用條款。請參閱條款與條件。
如果金鑰無法使用該怎麼辦？
請確認您使用正確的啟用平台，且帳戶符合產品頁所示地區要求。若問題仍存在，請攜帶訂單號與確切錯誤訊息聯絡支援。
如何聯絡 Fortuna Digital？
請使用聯絡頁面或帳戶中的支援選項。詢問購買相關問題時請提供訂單號。
發行商如何與 Fortuna Digital 合作？
希望透過 Fortuna Digital 分發目錄的 PC 遊戲發行商可於 For Publishers 頁面了解更多資訊。